利用規約

利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、ソワールスタジオ株式会社（以下「当社」）が運営するオンラインストアおよび関連サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスの閲覧・利用・購入手続に進むことで、お客様（以下「利用者」）は本規約および当社のプライバシーポリシー・特定商取引法表記・返品／返金ポリシー等（以下まとめて「個別ポリシー」）に同意したものとみなします。

第1条（適用・同意）
1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との一切の関係に適用されます。2. 利用者が未成年の場合は、親権者等の同意を得たうえで本サービスを利用してください。

第2条（アカウントと情報）
1. 購入手続に際し、利用者は正確・最新・完全な情報（氏名、連絡先、配送先、決済情報等）を提供し、変更があれば速やかに更新するものとします。
2. アカウントの管理は利用者の自己責任とし、第三者への譲渡・貸与等はできません。

第3条（商品・表示・在庫）
1. 商品の画像・色味・パッケージは、端末や製造ロットの違い等により実物と異なる場合があります。
2. 商品説明・価格・在庫は随時変更されることがあり、販売の終了や数量制限を行う場合があります。
3. トレーディングカード特有の留意事項
　・ランダム封入（BOX／PACK等）の商品は、開封後のカード内容・封入率・当選有無等を理由とする返品・交換はできません。
　・シングルカード（単品販売）は、当社の状態基準に基づきランク表記を行います（軽微な個体差は許容範囲）。詳細は「状態基準」ページをご確認ください。
　・鑑定済カード（PSA/BGS等）はシリアル番号と掲載情報の一致をもって現状有姿での販売とします。ケース破損・改竄等が疑われる場合は到着後7日以内にご連絡ください。

第4条（価格・手数料・決済）
1. 価格・プロモーションは予告なく変更される場合があります。注文時点の価格が適用されます。
2. 表示価格に送料・手数料・消費税の取扱いは各商品ページまたはカートで明示します。
3. 決済方法・支払期限は「支払方法」ページに定めます。決済不成立時や不正検知時は注文を取消す場合があります。

第5条（注文の成立・キャンセル）
1. 利用者が注文を行い、当社が受注確認メールを送信した時点で売買契約が成立します。
2. 予約品を含む注文の確定後キャンセルは原則不可です。
3. 明白な誤表記（価格桁誤り、在庫誤表示等）が判明した場合、当社は受注後であっても注文を取消・条件変更のうえ通知できるものとします。

第6条（配送・引渡し・リスク）
1. 配送方法・送料・お届け目安は「配送・送料」ページに定めます。天候・災害・交通事情等により遅延する場合があります。
2. 引渡しの完了時点
次のいずれかをもって引渡しが完了したものとします。
　(1) 配送事業者の配達完了記録（手渡し、ポスト投函、置き配、宅配ボックス受領等を含む）。
　(2) 利用者の選択または同意に基づく置き配・店舗受取・宅配ボックス保管等の完了記録。
3. 受取拒否・長期不在・住所不備等（利用者都合の不達）
利用者の受取拒否、長期不在、住所不備、保管期限切れ、受取辞退その他利用者の責に帰す事由により配達が完了しない場合（以下「利用者都合の不達」）は、売買契約は有効のままとし、次を適用します。
　(1) 返送となった場合の再発送は、往復配送料・返送手数料・梱包資材費・初回出荷/再出荷に直接要した作業費・代引手数料等の実費を前払いただいたうえで行います。
　(2) 当社からの案内後7日以内に再発送手続（費用の入金等）が確認できない場合、当社は本件注文を当社の帰責によらない解除として終了できるものとします。この場合、商品代金から実費（往復配送料、返送/再配達/保管手数料、決済事業者手数料、梱包資材費、出荷に直接要した作業費〈合理的範囲〉）を控除した額を返金します。予約商品・限定商品についてはキャンセル不可（再発送のみ）とし、保管期限（案内後7日）までに再発送手続がない場合は、当社裁量で再販します。再販で損失が生じた場合、当該損失の範囲で追加の実費を請求することがあります。
　(3) 利用者都合の不達は返品・返金の対象外です。再発送に代えて返金を行う場合でも、(2)記載の控除を行います。
4. 未着申告と調査
追跡情報上「配達完了」となっているが受領を確認できない場合、利用者は速やかに当社へ連絡し、当社は配送事業者へ調査を依頼します。当社は配送事業者へ照会等の調査に協力しますが、当社の故意または重過失がない限り、再発送・返金等の補償は行いません。盗難等が疑われる場合は、利用者による警察への届出等をお願いすることがあります。
5. リスク負担
前各号により引渡しが完了した後の滅失・毀損・盗難等のリスクは、当社の故意または重過失がある場合を除き、利用者が負担します。置き配・ポスト投函・宅配ボックス受領等、利用者の選択または同意に基づく受領方法を選んだ場合も同様とします。

第7条（転売対策・購入数量の制限）
当社は、同一商品について購入数量の制限を行うことがあります。大量購入、同一住所・決済情報による多数アカウントの利用等、買占め等による悪質な転売目的と合理的に判断した場合、注文取消・アカウント利用停止等の措置を講じることがあります。

第8条（返品・交換・返金）
1. 返品・交換・返金は、当社の「返品・返金ポリシー」に従います（受取日を含め7日以内の申請が必要）。
2. 初期不良・誤配送・配送事故等、当社起因の場合は当社負担で対応します。お客様都合による返品はお受けしておりません。

第9条（禁止事項）
利用者は、以下の行為をしてはなりません。
(1) 法令・公序良俗・本規約に違反する行為
(2) 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為（知的財産、名誉、信用、プライバシー等）
(3) 不正アクセス・スパム・スクレイピング等、本サービスの運営を妨害する行為
(4) 虚偽情報の提供、なりすまし、転売・再販売を目的とする購入
(5) レビュー等の不適切投稿（違法・中傷・機密情報・広告・マルウェア等）

第10条（知的財産・商品情報）
1. 本サービス上のコンテンツ（文言・画像・ロゴ・デザイン等）に関する権利は当社または権利者に帰属します。無断利用を禁じます。
2. 各商品名、ブランド名、キャラクター名称等の商標・著作物は、権利を所持する企業等、正当な権利者に帰属します。当社はそれら権利者と資本・提携関係にあるものではありません。

第11条 (Shopifyとの関係)
私のストアはShopifyにより運営されており、お客様にサービスを提供しています。ただし、お客様が当社のストアで行うすべての売買は、直接私のストアとの間で行われます。サービスを利用することにより、お客様はShopifyが私のストアとの間の売買のいかなる側面についても責任を負わないこと (購入した商品やサービスに起因する損害や傷害を含む) を認識し、同意するものとします。お客様は、私のストアとの購入および取引に起因または関連するすべての請求、損害、および責任から、Shopifyおよびその関連会社を明示的に免責するものとします。

第11条（外部サービス・ツール）
決済・ホスティング等、第三者サービスを利用する場合があります。各サービスの利用条件・プライバシーポリシーをご確認ください。第三者サービスの利用により生じた損害について、当社の故意・重過失がない限り責任を負いません。

第12条（免責・責任の制限）
1. 当社は、商品説明・在庫・価格等の情報の正確性に努めますが、完全性・最新性を保証するものではありません。
2. 当社は、通常生ずべき損害でかつ当社の過失に起因する範囲を超える損害、逸失利益、間接・特別・結果的損害については責任を負いません。
3. ただし、当社の故意または重過失に基づく損害、消費者契約法その他強行法規により責任制限が無効とされる範囲について、本条の規定は適用されません。

第13条 (プライバシーポリシー)
個人情報の取扱いは当社の「プライバシーポリシー」に従います。決済事業者・配送事業者等、提供に必要な範囲で第三者に提供することがあります。また、一部の個人情報は、Shopifyのプライバシーポリシー (こちらからご覧いただけます) の対象となる場合があります。サービスを利用することにより、お客様はこれらのプライバシーポリシーを読んだことを認めるものとします。
サービスはShopifyによってホストされているため、Shopifyはお客様のサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理し、お客様にサービスを提供・改善しています。お客様がサービスに提出する情報は、お客様の居住国以外に所在する可能性のあるShopifyおよび第三者と共有・送信され、お客様にサービスを提供するために使用されます。

第14条（反社会的勢力の排除）
利用者は、反社会的勢力に該当せず、また関与しないことを表明・保証します。違反が判明した場合、当社は催告なく契約解除・注文取消を行うことができます。

第15条 - フィードバック
お客様がアイデア、提案、フィードバック、レビュー、企画、計画、その他のコンテンツ (以下下総称して「フィードバック」) を提出、アップロード、投稿、メール送信、またはその他の方法で送信した場合、当社に対して、商業利用を含むあらゆる目的で、フィードバックを使用、複製、修正、公開、配布、表示するための永続的かつ全世界的、サブライセンス可能、ロイヤリティフリーのライセンスを付与したものとみなされます。たとえば、当社は本ライセンスに基づく権利を用いて、サービスの運営、提供、評価、強化、改善および宣伝を行い、本利用規約に基づく義務の履行および権利の行使をすることがあります。
お客様はまた、以下のことを表明および保証するものとします。(i) フィードバックに関するすべての権利を所有しているか、必要な権利をすべて有していること、(ii) フィードバックの提出に関連して受け取った報酬やインセンティブを開示していること、(iii) フィードバックが本利用規約に準拠していること。当社は以下の義務を負いません。(1) お客様のフィードバックを機密として保持する義務、(2) フィードバックに対して報酬を支払う義務、(3) フィードバックに返信する義務。
当社は、不法、攻撃的、脅迫的、中傷的、名誉毀損的、ポルノ的、わいせつ、またはその他不適切であると判断したフィードバックや、第三者の知的財産権または本利用規約に違反するフィードバックを行うことを禁止します。また当社は独自の裁量により、これらの行為の監視、編集、削除を行う場合がありますが、その義務を負うものではありません。
お客様のフィードバックは、著作権、商標権、プライバシー権、パブリシティ権、その他の個人または所有権を含む第三者の権利を侵害しないことに同意するものとします。さらに、お客様のフィードバックが中傷的、またはその他違法、虐待的、わいせつな内容を含まないこと、ならびにサービスや関連ウェブサイトの運営に影響を及ぼす可能性のあるコンピュータウイルスやマルウェアを含まないことにも同意するものとします。虚偽のメールアドレスを使用したり、他人になりすましたり、フィードバックの出所について当社または第三者を誤解させるような行為を行ってはなりません。お客様は、ご自身が行うフィードバックおよびその正確性について、単独で責任を負うものとします。当社は、お客様または第三者によって投稿されたフィードバックについて、一切の責任を負わず、またいかなる法的責任も負いません。

第16条（準拠法・管轄）
1. 本規約は日本法に準拠し、解釈されます。なお、国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）は適用しません。
2. 本サービスに関して当社と利用者の間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 日本国内の裁判所における手続の言語は日本語とします。
4. 本条は、消費者契約法その他の強行法規に基づく利用者の権利を制限するものではありません。

第17条（提供地域・対象者・不正注文への対応）
1. 本サービスは日本国内在住の利用者を対象とし、日本国内の住所への配送に限り提供します。
2. 利用者は、注文に際し、日本国内在住であること、配送先が国内住所であること、海外転送サービス・転送倉庫（フォワーダー）を利用しないこと、輸出・再販売等の目的でないこと、氏名・住所その他の情報が真実であることを表明し、保証します。
3. 海外住所宛の配送、転送サービス・転送倉庫宛の配送、または当社が国外送付目的と合理的に判断する注文について、当社は事前の通知なく取消・返金することができます。取消時の返金は、決済事業者手数料、往復配送料、返送/再配達/保管手数料、再梱包資材費、調査・事務対応に直接要した作業費（合理的範囲）等の実費を控除した額とします。必要に応じて**本人確認（KYC）**のため出荷保留・追加資料の提出を求めることがあります。
4. 利用者が前各項に違反し、または虚偽の申告その他の不正な手段により注文したことが判明した場合、当社は、前項の取消に加え、当該行為により当社に生じた損害（前項実費のほか、チャージバック・異議申立費用、弁護士費用の相当額等）の賠償を請求できるものとします。なお、詐欺その他の法令違反が疑われる場合には、関係機関への通報等の相応の措置を講じることがあります。
5. 当社は、前各項に該当する利用者に対し、以後の取引拒否・アカウント停止・住所/決済情報のブラックリスト登録等の措置を講じることができます。

第18条（コミュニケーション言語・カスタマーハラスメント対応）
1. 本サービスに関する表示、サポート、連絡、合意および通知の言語は日本語とします。当社は、日本語以外の言語での対応・翻訳提供義務を負いません。
2. 当社は、問い合わせへの対応手段を書面（メール・お問い合わせフォーム等）に限定することができ、全ての問い合わせに回答する義務を負いません。
3. 当社は、以下のカスタマーハラスメントに該当する行為が認められる場合、合理的裁量により、注意→対応範囲の制限（窓口・頻度・時間帯）→一時停止→以後の対応拒否の順に措置を講じることができます。
　・暴言・罵倒・差別的発言・威迫・継続的な迷惑行為
　・事実に基づかない主張の反復、当社の説明の一切受容拒否、目的不明の大量・長時間の要求
　・金銭・物品・過剰補償の不当要求、業務妨害（過度な回線占有、執拗な連絡等）
　・スタッフ個人への執拗な接触、SNS等でのつきまとい、誹謗中傷の拡散
4. 前項の対応拒否等の措置を講じる場合でも、当社は法令上の義務（例：瑕疵対応・開示義務等）に必要な最小限の手続は維持します。違法行為が疑われる場合、警察・関係機関への通報等の措置を講じることがあります。
5. 当社は、トラブル防止のため、やり取りの記録（日時・送受信内容・通話記録等）を合理的範囲で保存します。

第19条（規約の変更）
1. 当社は、必要に応じて本規約を改定できます。改定後の内容は本サイト上での掲示時点より効力を生じます。重要な変更は適切な方法で周知します。
2. 本規約の日本語版を正本とし、翻訳版と齟齬がある場合は日本語版が優先します。

第20条 （禁止事項）
お客様は、サービスを合法的な目的のみにアクセスし、利用するものとします。お客様は、直接的または間接的に、以下の目的でサービスにアクセスまたは利用してはなりません。(a) 違法または悪意のある目的、(b) 国際法、連邦法、省法、州法、または地方条例の違反、(c) 当社または第三者の知的財産権の侵害または違反、(d) 当社従業員またはその他の人物に対する嫌がらせ、虐待、侮辱、名誉毀損、中傷、誹謗、威圧、またはその他の害、(e) 虚偽または誤解を招く情報の送信、(f) 本利用規約に準拠しない資料の送信、受信、アップロード、ダウンロード、使用、または再利用、(g) 広告や宣伝資料の送信や手配 (「迷惑メール」、「チェーンメール」、「スパム」その他類似の勧誘を含む)、(h) 他人または団体のなりすましまたはなりすましの試み、(i) サービスの利用または楽しみを制限・妨害する行為、または私のストア、Shopify、サービス利用者に害を及ぼす、もしくは責任を負わせる可能性のあると当社が判断する行為。
さらに、お客様は以下の行為を行わないことに同意します。(a) サービスの機能や運営に影響を及ぼす、または及ぼす可能性のあるウイルスやその他の悪意あるコードのアップロードまたは送信、(b) サービスの一部を複製、コピー、販売、再販売、または不正利用すること、(c) 他人の個人情報を収集または追跡すること、(d) スパム送信、フィッシング、ファーミング、不正な口実の使用、ウェブクローラーやスクレイピングを行うこと、(e) サービスや関連ウェブサイト、他のウェブサイト、インターネットのセキュリティ機能を妨害または回避すること。お客様が本利用規約のいかなる条項にも違反したと当社が判断した場合、当社は事前通知なしに、お客様のアカウントを一時停止、無効化、または終了する権利を有します。

第21条 （契約終了）
当社は、通知なくいつでも単独の裁量で本契約またはお客様のサービス (またはその一部) へのアクセスを終了することができ、終了日までのすべての未払い金についてお客様は責任を負うものとします。
以下の条項は、契約終了後も引き続き適用されます。知的財産権、フィードバック、契約終了、保証の免責、責任制限、補償、分離可能性、権利放棄、完全合意、譲渡、準拠法、プライバシーポリシー、および性質上、契約終了後も存続すべきその他の規定。

第22条 （保証の免責）
本サービス上または本サービスを通じて提供される情報は、あくまで一般的な情報提供のみを目的としています。当社は、本情報の正確性、完全性、有用性について保証いたしません。お客様が当該情報に依拠される場合、そのリスクは全てお客様ご自身の責任となります。当社は、お客様やその他の本サービス利用者、または本サービスの内容を知る第三者がこれらの資料に依存したことによって生じる一切の責任および義務を否認します。
本ストアが明示的に述べている場合を除き、本サービスおよび本サービスを通じて提供されるすべての製品は、「現状のまま」かつ「利用可能な範囲で」提供されており、商品性、適合性、特定目的への適合性、耐久性、権利帰属、非侵害を含む、明示または黙示を問わず一切の表明、保証または条件を伴いません。当社は、お客様のサービスの利用が中断されず、タイムリーで、安全でエラーがないことを保証、表明、または保証しません。一部の法域では、黙示の保証またはその他の保証の免責を制限または認めていないため、上記の免責事項が適用されない場合があります。 

第23条 （責任の制限）
法律で許される最大限の範囲において、いかなる場合も、当ストアおよび当社のパートナー、取締役、役員、従業員、関連会社、代理人、契約者、サービス提供者、ライセンサー、ならびにShopifyおよびその関連会社は、お客様がサービスを利用したこと、またはサービスを通じて取得した製品の利用に起因する、またはそれに関連するいかなる傷害、損失、請求、直接的、間接的、偶発的、懲罰的、特別または結果的損害 (利益の損失、収益の減少、節約の喪失、データの損失、代替費用、またはこれらに類似する損害を含むがこれに限定されない) について、契約、不法行為 (過失を含む)、厳格責任その他の法理論に基づくか否かを問わず、一切責任を負わないものとします。また、サービスの利用やサービスを通じて投稿、送信、またはその他の方法で提供されたコンテンツ (または製品) に含まれる誤りや脱漏、またはこれらに関連して発生したいかなる損失や損害についても、たとえその可能性について事前に通知を受けていたとしても、責任を負いません。

第24条 （補償義務 ）
1. 利用者は、本規約又は個別ポリシーの違反、法令違反、第三者の権利侵害、虚偽申告・不正な決済・転送サービスの利用その他不正な手段、及び本サービスの利用（投稿・レビュー・外部リンク等を含む）に起因又は関連して第三者から請求・申立てがなされ、当社、Shopify、又は当社の関連会社、役員、従業員、代理人、委託先、ライセンサー、サービス提供者に損失・損害・責任が生じた場合、利用者の帰責の範囲で、当該損害を賠償し、かつ防御に協力するものとします。
2. 前項の損害には、合理的範囲の弁護士費用、調査費用、チャージバック対応費用、異議申立手数料、第三者和解金、裁判費用等の実費を含みます。
3. 当社は、当該請求等を知り次第、合理的期間内に通知します。通知が遅延しても、利用者に実質的不利益が生じない限り、補償義務は消滅しません。
4. 当社は、自己の裁量で当該請求の防御を管理することができ、弁護士の選任も含みます。ただし、利用者に金銭以外の新たな義務を課す和解は、利用者の事前同意なく行いません（当該同意は不当に留保されないものとします）。
5. Shopifyおよびその関連会社は、本条に関する第三者受益者として本条の利益を直接行使することができます。
6. 本条は、当社の故意又は重過失に起因する損害及び消費者契約法その他の強行法規により制限又は無効とされる範囲には適用されません。

第25条 （分離可能性）
本利用規約のいずれかの条項が違法、無効、または執行不能であると判断された場合であっても、当該条項は適用法令の許容する最大限の範囲で有効となるように解釈され、かつそのような解釈が不可能なときは、当該条項の趣旨・経済的効果に最も近い有効な条項に置換されたものとみなします。
この判断は、本規約の残余条項の有効性・執行可能性に影響を与えず、残余条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
なお、本条は消費者契約法その他の強行法規に反する結果を導くものではありません。

第26条（権利不放棄および完全合意）
1. 当社が本規約のいかなる権利または規定を行使しなかった場合でも、そのことのみをもって当該権利または規定を放棄したものとはみなしません。
2. 当社による権利の放棄は、書面（電磁的記録を含む）による明示がある場合に限り有効とし、特定の違反について放棄した場合でも、将来の同種または異種の違反に対する放棄を意味しません。
3. 本規約、当社が本サイト上に掲載するポリシー・運用規則、ならびに個別の注文に適用される特約は、相互に補完するものとします。万一、個別の特約と本規約またはポリシーの間に矛盾がある場合は、個別の特約が優先し、次に本規約、次に各ポリシー・運用規則の順に適用します。
4. 本規約は、サービスの利用に関する当社と利用者との完全な合意を構成し、過去または同時期の一切の合意・コミュニケーション・提案（口頭・書面・過去の規約を含む）に優先して適用されます。
5. 本規約の解釈に疑義が生じた場合は、本規約全体の趣旨・条項間の整合性・取引慣行・合理性に照らし、信義誠実の原則に従って解釈されるものとします。本規約の条題・見出しは便宜上のものであり、解釈に影響を及ぼしません。
6. 本条の定めは、消費者契約法その他の強行法規に基づく利用者の権利を制限するものではありません。

第27条（譲渡・地位移転・再委託）
1. 利用者は、当社の事前の書面（電磁的記録を含む）による同意なしに、本契約上の地位又は本規約に基づく一切の権利若しくは義務を、第三者に譲渡、移転、承継、担保設定、再許諾、貸与してはなりません。これに違反して行われた譲渡等は無効とします。
2. 当社は、次の各号に対し、利用者の同意なく、本契約上の地位又は本規約に基づく権利義務の全部又は一部を譲渡・移転・承継させ、又は本サービスに係る業務を再委託することができます。
　(1) 当社の親会社・子会社・関連会社等のグループ会社
　(2) 合併、会社分割、営業（事業）譲渡、株式譲渡その他の組織再編又は事業承継により当社の事業を承継する者
　(3) 本サービスの提供に必要な決済事業者、物流事業者、カスタマーサポート、システム運用者等の委託先
この場合、法令上必要な範囲で、当社は合理的な方法により利用者に周知します。
3. 前項に基づく譲渡・承継後も、本規約は当該承継先等に当然に承継され、利用者は当該承継先等に対して本規約を遵守するものとします。
4. 本サービスのアカウントは利用者本人専用とし、第三者への譲渡・貸与・名義変更を禁止します。
5. 個人情報の取扱いは当社のプライバシーポリシーに従います。第三者提供その他が必要となる場合は、個人情報保護法等の法令に従い適切に対応します。

第28条 - 利用規約の変更 
1. 本規約は、民法第548条の4（定型約款の変更）に定める定型約款に該当します。
2. 当社は、次のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。
　(1) 変更が利用者の一般の利益に適合するとき。
　(2) 変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性・内容の相当性・変更後の内容の相当性・その他の事情に照らして合理的であるとき（例：法令の制定改廃、行政指導・ガイドラインの変更、セキュリティや決済・配送等インフラの変更、サービス内容の改善や機能追加等）。
3. 当社は、変更の効力発生日および変更後の内容を、当社サイト上への掲示（必要に応じメール等を併用）により事前に周知します。
　・利用者に重要な影響を及ぼす変更については、原則として効力発生日の3日前までに周知します。
　・緊急や法令対応等で事前周知が適切でない場合は、効力発生日後速やかに周知します。
4. 変更後の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は変更に同意したものとみなします。
5. 本規約の変更は、変更前に成立した個別の売買契約には影響しません（ただし、利用者に有利な変更または法令に基づく変更はこの限りではありません）。
6. 利用者が重要な変更に同意しない場合は、効力発生日までにアカウントの解約・利用停止を行うことができます。
7. 本条の運用は、消費者契約法その他の強行法規に反しない範囲で行います。

第24条 （連絡先情報）
トレカム (Torecame.com)
ソワールスタジオ株式会社 
問い合わせフォーム
適格者事業者番号：T5010001182427
古物商許可番号：東京都公安委員会 第601032007238号