返金ポリシー

対象期間：
商品を受け取った日を含め7日以内に返品申請（リクエスト）いただいた場合に適用します。

返品の対象：
次のいずれかに該当し、当社が確認した場合は交換または返金で対応します。

・初期不良（製造上の重大な欠陥）
・弊社出荷時点での破損・汚損 (配送中のトラブルは運送会社対応)
・誤配送（ご注文と異なる商品・数量の相違）
・欠品（同梱漏れ）

※申請時に、注文番号、外装・内装・商品・配送ラベルが分かる写真等のご提供をお願いします。

返品不可（例外）

・お客様都合（注文間違い、イメージ相違、状態の主観差）
・ランダム封入商品（BOX/PACK等）の開封後、および封入率・当選有無・カード内容に関する理由
**単品販売カード（シングル）**の開封・使用・スリーブからの取り外し後
・軽微な初期キズ・白欠け・裁断差・反り等、ゲームプレイや鑑賞に支障のない個体差（当社状態基準内）
・セール品・福袋・ギフトカード・ダウンロードコード類
・事前の返品申請なく先に返送された商品

申請〜返送の流れ：
1. 7日以内にお問い合わせフォームから申請（注文番号／不具合内容／写真添付）。
2. 当社で条件を確認し、承認時のみ「返送先住所」「返品手順」「返送用ラベル（当社起因の場合）」を案内。
3. 承認後は7日以内に、案内に沿ってご返送ください。期日超過や手順不備はお受けできない場合があります。

返送方法・梱包条件：
・追跡可能な配送方法でご返送ください。
・受領時と同一状態の維持をお願いいたします。（付属品・外装・同梱物を含む）。
・返送時の梱包に起因する商品へのダメージ等が見られる場合、返品が受付出来ないケースもあります。

送料負担：
・当社起因（初期不良・誤配送・配送事故）：当社負担（着払いまたは当社発行ラベル）。
・上記以外：返品不可のため返送はお受けできません。

返金方法・時期：
・返送品の到着後、規定の検品・検証を行い、可否をご連絡します。
・承認後、原則10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。実際の反映時期は決済事業者・金融機関により異なります。
・クレジット決済が未計上の場合は、請求の取り消しをもって返金となる場合があります。
・当社起因の返品は商品代金およびお支払時の送料を返金対象とします。ポイント・クーポン等は規約に従い精算します。

キャンセルについて：
・ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお承り出来かねます。
・複数の注文を別タイミングで行った場合の同梱依頼・注文統合/変更はお承りしておりません。同梱をご希望される方は、すべての商品を同注文で行って頂ますようお願い致します。

クーリング・オフについて：
通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。

お問い合わせ窓口：
ご不明点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況確認のため、注文番号と事象が分かる写真の添付にご協力ください。